Programa – Curso de Negociação de Cobrança por Telefone

Objetivo: Qualificar os negociadores desde a ambientação do mercado e perfil de atividade da Empresa até disponibilizar as mais eficientes e eficazes técnicas de negociação para reduzir a curva de aprendizagem bem como motivar através do conhecimento.

  • Estamos presos a velhos hábitos?
  • Passos importantes para a negociação efetiva
  • O cliente sempre tem razão?
  • A importância do saber ouvir …
  • Tempo X Produção X Abordagem
  • Estipulando metas e prazos
  • Classificando o perfil do devedor
  • Objeções e Argumentações
  • Diferencial: Negociar X Cobrar
  • Você se considera um bom negociador?
  • O Sucesso do trabalho em equipe