Ouvidoria
Ouvidoria ASERC
A ouvidoria da Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito foi implementada em outubro de 2010, com o ideal de garantir a tutela efetiva dos interesses dos clientes e colaboradores do segmento de recuperação de crédito, melhorando continuamente sua prestação de serviço. Mas do que uma "umbusdsmania" ou "febre de ouvidorias", a Ouvidoria da ASERC consiste em um canal direto de comunicação com a Direção da Associação.
O colaborador atualmente responsável pela ouvidoria é o Carlos Eduardo , que tem a sua disposição uma vasta rede de comunicação, a saber:
Site: http://www.aserc.org.br
Email: ouvidoria@aserc.org.br
Tel: 0300.777.3000
Pesquisa de Satisfação do Cliente
Telefone: (11) 3104-5160
Fax: (11) 3104-5160
Rebebido o contato por qualquer um dos meios disponibilizados, o ombudsman abre, imediatamente, uma solicitação de atendimento que será encaminhada aos Coordenadores responsável pelo cliente e para o Coordenador do Núcleo, que se reúnem com os membros dirigentes da associação para analise da solicitação e feedback ao cliente.
Mensagem do Ouvidor
Estou a disposição para ser a voz do cliente externo e interno frente da Diretoria da ASERC e irei atendê-lo de forma personalizada, com mais intimidade e eficiência, oportinizando que cada cliente se sinta único e verdadeiramente importante para a empresa.
Marcelo Sotopietra
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