Desenvolver habilidades na gestão de pessoas , competência e interações humanas, dentro da área de cobrança que contribuirá para o sucesso da liderança e melhor desempenho das equipes.

Programa do curso:

• Liderança;
• Chefe X Líder;
• Comunicação Assertiva;
• As bases do poder;
• Como gerenciar conflitos;
• Diferença entre orientação para tarefas e para pessoas;
• Comunicação Interpessoal;
• Feedback;
• Feedforward;
• Mecanismos de defesa;
• Administração do tempo;